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Return to shopDomande frequenti
Informazioni prima e dopo l'ordine
Questa pagina raccoglie le risposte essenziali relative al catalogo, agli ordini, ai pagamenti, alla consegna e all’assistenza.
Questions et réponses
A seconda del mercato, il catalogo comprende pellet, bricchette di legno, legna da ardere, carbone e legnetti per accensione. Specifiche, pesi e quantità per pallet sono indicati su ogni scheda prodotto.
Il venditore è La Legnaia Italia, Italia-Germania. Tutte le informazioni di registrazione sono reperibili nell’informativa legale.
I prezzi vengono calcolati separatamente in base a tasse, logistica, magazzinaggio e distanza di trasporto. Il prezzo applicabile è quello visualizzato nella versione nazionale selezionata.
Il pagamento viene effettuato tramite bonifico SEPA. Dopo aver effettuato l’ordine, riceverai i dati del beneficiario, IBAN, BIC, l’importo e un numero di riferimento univoco.
Un ordine non pagato viene generalmente riservato per 48 ore. Se il pagamento non viene ricevuto, potrebbe essere annullato automaticamente.
Preparazione e trasporto sono combinati: l’ordine viene preparato e consegnato entro un totale di 7 giorni dal ricevimento del pagamento.
La merce viene consegnata su pallet. Il veicolo è generalmente dotato di sponda idraulica e transpallet. Sono necessari un accesso e un terreno sufficientemente solidi.
La consegna tramite corriere costa 25 € per ordini inferiori a 200 €. Per ordini pari o superiori a 200 €, la consegna è gratuita. Anche il ritiro in negozio è gratuito.
Sì, selezionando « prelievo » al momento del pagamento. Attendi la conferma della disponibilità dei fondi prima di procedere al deposito.
Il deposito di oggetti sulla proprietà è possibile solo se l’accesso, le condizioni del terreno, lo spazio disponibile e la sicurezza lo consentono. L’ingresso in un edificio non è garantito.
Sono richiesti il nome dell’azienda, i recapiti e l’indirizzo. Il codice fiscale o la partita IVA sono facoltativi. È possibile registrare un indirizzo di fatturazione diverso.
Dopo aver effettuato l’ordine, è disponibile una fattura proforma con le informazioni di pagamento. Per le aziende, vengono utilizzati i dati aziendali registrati e di fatturazione.
Conservare i pallet asciutti, al coperto e su un pavimento di supporto. Evitare l’umidità del terreno, la pioggia e gli imballaggi danneggiati.
La sezione « Verifica ordine » consente di visualizzare lo stato dell’ordine utilizzando il numero d’ordine. Le tappe importanti vengono comunicate anche via e-mail.
Le scadenze, le condizioni della merce, i costi e le modalità di rimborso sono spiegate nella pagina dedicata al diritto di recesso e ai resi.